FAQ – Majestic Home

1. Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient généralement entre 7 à 14 jours ouvrables, selon votre emplacement et la disponibilité des produits. Nous vous tiendrons informé(e) par email de l’état de votre commande dès qu’elle sera expédiée.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’évolution de votre livraison directement via notre site.

3. Proposez-vous des retours ou des échanges ?

Oui, vous disposez d’un délai de 15 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.

4. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et par virement bancaire sécurisé.

5. Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 48 heures après validation. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre la livraison avant d’initier un retour.

6. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et des produits commandés. Le montant exact sera indiqué lors de la validation de la commande.

7. Offrez-vous la livraison internationale ?

Actuellement, nous livrons uniquement au Maroc. Pour les livraisons internationales, veuillez nous contacter pour plus d’informations.

8. Puis-je personnaliser un produit ?

Certaines de nos collections permettent la personnalisation, comme la taille ou la finition. Pour plus de détails, veuillez nous contacter directement.

9. Comment entretenir les meubles en travertin et tadellakt ?

Le travertin et le tadellakt nécessitent des soins spécifiques. Nous vous recommandons d’utiliser un chiffon doux pour le nettoyage régulier et d’éviter les produits chimiques agressifs. Pour un entretien détaillé, référez-vous à notre guide d’entretien disponible sur notre site.

10. J’ai un problème avec ma commande, que dois-je faire ?

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez immédiatement notre service client par email à contact@lamajestichome.com ou par téléphone au 06 46 30 34 61.

11. Comment m’inscrire à la newsletter Majestic Home ?

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en entrant votre adresse email dans le champ prévu à cet effet sur notre page d’accueil. Restez informé des nouveaux produits, des promotions et des actualités du design.

12. Quels sont vos horaires de service client ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 20h.